Operador(a) de Telemarketing (SAC)

Tipo de vaga: Efetivo

Modelo de trabalho: Presencial

Descrição da vaga

Manter relacionamento com os clientes buscando entender a satisfação dos mesmos em relação às experiências de compra e de realização de serviços no Grupo Azzurra, envolvendo os setores responsáveis em possíveis soluções a serem adotadas mediante insatisfações e/ou solicitações dos clientes.

Responsabilidades e atribuições

Entrar em contato com os clientes, através de telefone e/ou Whatsapp, para fazer pesquisa de satisfação em relação à experiência de compra ou serviços realizados no Grupo;
Registrar todas as interações com os clientes em sistemas próprios da empresa para envolver os setores responsáveis pelo atendimento dos clientes;
Atualizar plataformas inerentes ao Atendimento ao Cliente, baseado em scripts internos ou informações coletadas com os setores envolvidos;
Acompanhar resultados da satisfação dos clientes oriundos dos portais das Montadoras;
Gerir o tempo para alcançar ou ultrapassar metas estabelecidas garantindo produtividade.

Requisitos e qualificações

Ensino médio completo;
Experiência em atendimento telefônico (desejável);
Boa dicção;
Fluência verbal;
Boa escrita;
Conhecimento e prática em digitação e manuseio de computadores
Conhecimento e prática em Microsoft Excel;
Morar próximo ao local de trabalho.

Informações adicionais

Salário: R$ 1.582,00;
Benefícios: Refeição no local e Vale alimentação;
Carga Horária: Segunda a Quinta, de 08:00 às 18:00h e Sexta, de 08:00 às 17:00h;
Local da vaga: Avenida Ayrton Senna, 3243, Barra da Tijuca, Rio de Janeiro - RJ, 22775-002, Brasil.

Etapas do processo

Etapa 1: Cadastro
Etapa 2: Teste de Raciocínio Verbal Completo
Etapa 3: Entrevista com o Gestor de Área
Etapa 4: Entrevista com a Diretoria
Etapa 5: Entrega de Documentação
Etapa 6: Convite ao Onboarding
Etapa 7: Contratação

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O Grupo Azzurra é uma empresa familiar, que atua há mais de 50 anos no setor automotivo fluminense, representando marcas como Fiat, Jeep, Renault, Peugeot e Citroën, em mais de 10 pontos de venda espalhados pelo Rio, além de um setor completo de Seminovos e Usados e sem esquecer da nossa Corretora de Seguros.

Nosso ambiente de trabalho é diversificado, descontraído e, acima de tudo, profissional. Gostamos de trabalhar com pessoas comprometidas, inovadoras, responsáveis, que gostam de aprender, de se desenvolver e que veste a camisa.